没钱也要买？这届黑五消费者仍旧疯狂！

作者 | 海哥

来源 | 跨境前沿（ID：Itleyuan8）  

电商平台成为黑五“主战场”

受疫情影响，不管是国内还是国外，电商行业都迎来了增长期。

RetailX最近发布的一份报告指出，整个欧洲，50%的在线购物者使用电商平台。在英国，多达64%的消费者购物时会首先选择电商平台，其中有四分之一的人线上购物选择亚马逊。

荷兰的Bol.com每月访问量也达到7900万。与2019年的净销售额相比，德国的OTTO在2020年的销售额也增长了37%。

而且，截至今年4月，荷兰的电商平台Allegro已成长为欧洲第三大市场，每月有1.85亿浏览量，仅次于亚马逊和eBay。

据统计，目前最受欢迎的五大电商平台分别为亚马逊、eBay、Etsy、Asos、Wish。

此外，俄罗斯最大的电商平台Wildberries发展也不错，现在每个月大约有1.49亿客流量，紧跟Allegro在欧洲排名第四。

所以和感恩节前夕门可罗雀的场景不同，黑五并未遇冷，而是搬到了线上的电商平台。

“超前消费”成新宠

12月3日消息，据圣地亚哥商会的数据，2021的黑五大促，智利有1168家实体店、500多家电商和35家慈善基金会参加了活动，创造了1000万份左右的订单。黑五销售额达5亿美元，创造了新纪录。

澳洲SaaS电商平台BigCommerce也在此次黑五网一大促中创造了新的销售纪录。销售额相比2019年增长了103%，网络星期一在BigCommerce的GMV中排名第一。

而且，在疫情严重、员工罢工、供应链薄弱等情况之下的美国，本以为消费热情早已褪去，可“先买后付”的出现，再次点燃了美国人的购物热情。

“先买后付”，顾名思义就是和我们的花呗、京东白条和借呗这些性质差不多，都是超前消费的一种。

据报道，在今年的整个购物旺季，美国人“先买后付”分期付款方式使用率一直呈上升趋势。大多数在线零售商都提供了“先买后付”选项，支持消费者在结账时分期付款购买。

某信用卡公司公司表示，今年的黑五期间，大约有60%的美国用户实施了“先买后付”的计划，并且，由硅谷支持的，提供这些计划的公司每周都有数以万计的新客户。

据PayPal首席执行官丹•舒尔曼(Dan Schulman)透露，在黑五大促当天，其“先买后付”的交易量同比增长了近400%，一天内完成了约75万笔交易。

舒尔曼还说，黑五的活动延续了PayPal在整个11月观察到的趋势，这是该公司首次在单月内通过“先买后付”选项获得超过10亿美元的销售额，目前使用“先买后付”业务的消费者超过了1000万。

PayPal在2020年底在美国推出了名为 “Pay in 4”的分期付款方案，允许消费者在购物时有四次免息付款的机会。

同时各大金融技术公司也纷纷布局超前消费的市场。领先企业就包括Affirm公司以及瑞典的初创公司Klarna，且Affirm公司曾在今年8月与亚马逊达成了重要的合作关系。

并且，“先买后付”的方式不只是在美国受到欢迎。

根据Salesforce的数据，从11月23日到周一的大促期间，全球范围内“先买后付”支付方式的使用同比增长了29%。尤其是在黑色星期五，全球有7%的订单和美国4%的订单使用了短期分期付款方式。

没想到吧，纵使兜里空空，也仍旧不能磨灭消费者在大促节消费的热情。

不过，面对突如其来的爆单，有商家欣喜，可以大赚一波，而有的商家却责怪流量来得太多，不赚且亏。

“疯狂”的消费者，苦恼的商家

对于电商玩家来说，大促期间出现问题简直是噩梦般的存在，在今年黑五网一期间，就有不少的商家不幸“中招”，突出的主要问题有以下几类。

第一类：网站崩溃。

热情的消费者大量涌入电商平台，导致网站一度崩溃。目前已知最严重的零售企业为Office Depot，根据监控网站Catchpoint在LinkedIn上发布的帖子显示，Office Depot网站于美国东部时间网一上午11：20宕机，一直持续到下午的2：08。

消费者进不去，自然选择另寻他路。

对此，Office Depot的发言人表示，一些客户在下订单时遇到了间歇性网站中断问题，购物体验受到影响，所以他们决定将网络星期一的销售时间延长到周二。

而且，受到网络故障的影响的不止Office Depot一家。据网络优化商Yottaa说法，自感恩节以来，就有超过40个品牌和零售商经历了网站崩溃，冻结或减速问题。

据Yottaa数据，沃尔玛和Boohoo旗下时尚品牌PrettyLittleThing等都在今年黑五网一期间经历了网站崩溃，加载慢等问题。

相比2020年的50个电商网站崩溃，今年的状况似乎稍微好点。Yottaa平台上1500个电商网站在10月中旬的在线流量显着增加，黑五网一期间流量同比增长了20%。 

虽说流量峰值有所提前，但整个网站的性能问题仍然存在。

第二类：库存不足。

可能商家并未预估到此次的购物节还会如此热闹，库存不够似乎是个普遍的问题。

德国联邦玩具零售商协会（BVS）预测，在今年年底，德国消费者在玩具上的支出至少达到38亿欧元，相比2020年增加了4%，将再次创下记录。

但是与之不匹配的则是供应链危机、运输成本上涨、人力不足等问题严重，市场供不应求。

经济研究所Ifo Institute公布的一项调查数据显示，德国有77.8%的商家抱怨所面临的运输延迟导致库存不足。

第三类：快递破损。

快递包装质量差，消费者收到货物时破损严重问题，成为此次英国消费者退货的主要原因。

据DS Smith数据，41%的英国消费者表示，在黑五网一期间购买的货物破损问题严重，甚至有人收到多达6件货物都存在破损的情况。这意味着约有2100万件包裹存在破损问题，总成本至少为7.39亿英镑。

又是一个几家欢喜几家愁的购物节啊。

看到这里，相信不少跨境商家早已吃到红利了吧，毕竟是年底大促节，多数消费者对“占便宜”这种事始终没有太大的抵抗力。

不过现在的购物，不仅要拼销量，更要拼质量，这关乎今后是否还能继续在这个平台身生存下去的问题。

现在跨境电商平台的生态在不断变化，由此前的亚马逊禁封卖家账号就可看出，不管是监管部门还是平台，都在加大对电商环境的治理，想要继续在跨境板块继续做下去的商家们，需要更加稳扎稳打啊。

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